SKT정보이용료현금화 이용 내역
내역 화면은 줄이 많아 어디부터 보실지 막막합니다. 이 페이지는 목록의 위쪽 작은 글씨부터 건별 화면까지, 무엇을 어떤 순서로 읽으시면 되는지 알려 드립니다.
내역 읽기 요약
줄을 다 읽으실 필요는 없습니다. 정렬과 기간을 먼저 잡으시면 봐야 할 줄이 몇 개로 줄어듭니다.
목록 위쪽부터 보십시오
목록에 들어가시면 줄부터 읽지 마시고 위쪽 작은 글씨를 먼저 보십시오. 조회 기간과 정렬 기준, 그리고 그 조건에서의 합계가 여기 적혀 있습니다.
이 세 가지를 확인하지 않으신 채 줄을 읽으시면, 보고 계신 것이 이번 달인지 최근 몇 달인지도 모른 채 판단하시게 됩니다.
줄에 적힌 것들
목록의 한 줄에는 대개 날짜와 가맹점 이름, 금액이 들어갑니다. 시각과 승인 번호는 여기에 없습니다.
가맹점 이름은 실제로 이용하신 서비스 이름과 다를 수 있습니다. 결제를 대행한 회사 이름이 찍히는 경우가 있어서입니다.
건별 화면에만 있는 것
한 줄을 누르시면 건별 화면이 열리고 여기에서 결제 시각과 승인 번호가 나옵니다. 문의하실 때 필요한 것은 대개 이 두 가지입니다.
건별 화면은 한 장에 필요한 것이 다 들어 있어 캡처로 남기기 좋습니다. 목록으로 돌아오면 다시 찾기 번거로우니 들어가신 김에 남겨 두십시오.
여러 달을 비교하실 때
여러 달을 비교하실 때는 웹에서 여시는 편이 낫습니다. 표가 넓게 펼쳐져 달을 나란히 놓기 쉽습니다.
앱에서 기간을 넓히시면 줄이 한 목록에 섞여 어느 달의 것인지 구분하기 어려워집니다. 달별로 나눠 보시는 편이 헷갈리지 않습니다.
줄을 고르는 기준
네 단계만 지키시면 줄이 아무리 많아도 필요한 것만 골라 보실 수 있습니다.
내역 다음에 여는 화면
내역을 보신 뒤 이어서 여시는 화면입니다.
내역 화면에서 나온 질문
내역을 읽으시다 물어보신 것을 모았습니다.
가맹점 이름이 처음 보는 것입니다
결제를 대행한 회사 이름이 찍히는 경우가 많아 실제로 이용하신 서비스와 글자가 다릅니다. 낯설다고 곧바로 모르는 결제라고 보기는 이릅니다. 먼저 이름을 그대로 검색해 보십시오. 대행사 이름이면 어느 서비스들을 맡고 있는지 금방 나옵니다. 다음으로 건별 화면의 결제 시각을 보십시오. 그 시각에 무엇을 하고 계셨는지 떠올려 보시면 짐작이 되는 경우가 많습니다. 가족이 같은 회선으로 결제한 경우도 흔합니다. 시각이 본인과 맞지 않으면 이쪽을 먼저 확인해 보시는 편이 빠릅니다. 자동으로 이어지는 결제라면 지난달 목록에도 같은 이름이 있을 것입니다. 지난달을 열어 같은 줄이 있는지 보십시오. 이 넷을 확인하신 뒤에도 짚이지 않으면 그때 문의하시면 됩니다. 가맹점 이름과 시각, 금액을 준비해 주십시오. 결제를 일으킨 쪽에 물어보실지 회선 쪽에 물어보실지는 확인 결과에 따라 갈리므로, 먼저 알려 주시면 갈라 드리겠습니다. 확인 결과에 따라 절차가 달라질 수 있어 결론을 미리 말씀드리지는 않습니다. 덧붙이면 짐작 가는 것이 없더라도 결제를 멈추기 위해 회선 기능부터 막으시는 것은 마지막에 두십시오. 다른 결제까지 함께 막힙니다.
줄이 너무 많아 찾기 어렵습니다
정렬을 바꾸시는 것이 가장 빠릅니다. 금액순으로 두시면 큰 줄이 위로 모여 몇 줄만 보셔도 대부분이 설명됩니다. 날짜가 짐작되시면 기간을 그 며칠로 좁히십시오. 웹에서는 시작일과 끝일을 직접 넣으실 수 있어 목록이 크게 줄어듭니다. 가맹점 이름으로 걸러 주는 칸이 있는 양식도 있습니다. 이름 일부만 넣으셔도 걸리는 경우가 많습니다. 달을 나눠 보시는 것도 방법입니다. 여러 달을 한꺼번에 여시면 섞여서 오히려 오래 걸립니다. 자동으로 이어지는 결제는 매달 같은 날짜 부근에 있으니, 한 달에서 찾으시면 다른 달에서도 같은 자리를 보시면 됩니다. 줄을 하나씩 읽어 내려가시는 방법은 가장 오래 걸립니다. 먼저 조건으로 줄여 놓고 시작하십시오. 그래도 못 찾으시면 찾으시는 금액과 대략의 날짜를 알려 주십시오. 어느 조건으로 좁히시면 되는지 알려 드리겠습니다. 그리고 좁히실 때는 조건을 하나씩 바꾸십시오. 기간과 정렬을 동시에 바꾸시면 무엇 때문에 목록이 달라졌는지 알기 어렵습니다. 찾으시는 줄의 금액이 정확히 기억나지 않으시면 대략의 범위로 좁혀 보십시오. 금액순 정렬에서 그 언저리만 보시면 됩니다.
같은 이름이 여러 줄로 나뉘어 있습니다
나누어 청구되는 결제이거나 여러 번 결제하신 경우입니다. 금액과 시각을 보시면 구분이 됩니다. 나누어 청구되는 결제는 금액이 같고 날짜가 달마다 비슷한 자리에 놓입니다. 여러 번 결제는 금액이 제각각이고 같은 날에 몰려 있기도 합니다. 취소가 빼기 줄로 남는 화면에서는 원 결제와 취소가 짝을 이루어 두 줄이 됩니다. 금액 앞의 표시나 색을 보시면 갈립니다. 자동으로 이어지는 결제라면 지난달에도 같은 이름이 있을 것이니 두 달을 나란히 보시면 성격이 분명해집니다. 건별 화면으로 들어가시면 승인 번호가 서로 다른지 같은지 확인하실 수 있습니다. 다르면 별개의 결제입니다. 구분이 안 되시면 그 줄들의 날짜와 금액을 그대로 적어 보내 주십시오. 어떤 성격인지 갈라 드리겠습니다. 이어지는 결제를 멈추시려면 결제를 일으킨 쪽에서 해지하셔야 하며, 회선 화면에서는 멈춰지지 않습니다. 덧붙여, 이어지는 결제를 정리하실 때는 언제부터 시작됐는지 첫 달을 찾아 두시면 이야기가 훨씬 간단해집니다. 구분이 끝나신 뒤에는 어느 줄이 어떤 성격이었는지 적어 두십시오. 다음 달에 같은 이름이 또 나오면 그대로 쓰실 수 있습니다.
내역을 파일로 받을 수 있나요?
웹에서 표를 파일로 내려받을 수 있는 양식이 있습니다. 요금 관련 화면에서 조회하신 뒤 표 위나 아래에 내려받기 표시가 있는지 보십시오. 앱에서는 이 기능이 없는 경우가 많습니다. 여러 달치를 정리하실 계획이면 웹에서 여시는 편이 낫습니다. 내려받으신 파일은 화면과 항목 이름이 조금 다를 수 있습니다. 열이 더 많거나 이름이 길게 적혀 있는 식입니다. 파일에는 승인 번호가 함께 들어 있는 경우가 있어 건별로 들어가지 않으셔도 됩니다. 한 번 열어 확인해 보십시오. 보관 기간이 지난 달은 조회가 되지 않아 파일로도 받을 수 없습니다. 필요하실 것 같으면 미리 받아 두시는 편이 좋습니다. 파일이 열리지 않거나 글자가 깨지면 다른 프로그램으로 열어 보십시오. 저장 형식에 따라 그럴 수 있습니다. 받으신 파일로 정리가 어려우시면 어느 부분이 필요하신지 말씀해 주십시오. 어느 열을 보시면 되는지 알려 드리겠습니다. 그리고 파일을 받아 두실 때는 조회 조건도 함께 적어 두십시오. 파일 안에는 그 조건이 안 적혀 있는 경우가 있습니다.
합계와 줄의 합이 맞지 않습니다
먼저 위쪽 작은 글씨의 조회 조건을 보십시오. 합계는 그 조건에서 계산된 값이라, 화면에 보이는 줄만 세시면 다를 수 있습니다. 목록이 길면 아래쪽에 더보기가 있어 아직 안 나온 줄이 남아 있는 경우가 많습니다. 끝까지 펼치신 뒤에 세십시오. 취소가 빼기 줄로 남는 화면이면 그 줄까지 더하셔야 합계와 맞습니다. 눈으로 건너뛰기 쉬운 부분입니다. 부가세 포함 여부도 봐야 합니다. 줄은 빼고 적히는데 합계는 포함해 보여 주는 화면이 있습니다. 반올림 자리 때문에 몇 원 정도 어긋나는 것은 표시 방식의 차이입니다. 잘못된 값이 아닙니다. 이 다섯 가지를 확인하신 뒤에도 크게 차이가 나면 화면을 캡처해 보내 주십시오. 어느 줄이 빠졌는지 함께 세어 보겠습니다. 캡처하실 때 위쪽 조건과 아래쪽 합계가 한 장에 들어가면 확인이 훨씬 빨라집니다. 덧붙이면 세시다 놓치기 쉬운 것은 목록 맨 아래에 따로 놓인 조정 줄입니다. 스크롤 끝까지 내려 확인해 보십시오. 세실 때는 화면을 캡처해 두고 종이에 옮겨 적으며 세시는 편이 정확합니다. 화면에서 눈으로만 세시면 스크롤 중에 자리를 놓치기 쉽습니다.
모르는 줄이 있으면 알려 주십시오
줄에 적힌 가맹점 이름과 날짜를 그대로 알려 주시면 어디에 물어보시면 되는지 갈라 드립니다.